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Curso II · 12 a 15 horas · En su celular

Trámites y certificados
en el Estado

Las páginas del Estado son gratuitas y de libre uso. No requieren intermediarios. Las claves son privadas. Si hay pago, solo donde indique el organismo oficial.

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6Módulos
.gob.clSitios oficiales
0Intermediarios
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Antes de empezar

Reglas de oro del Curso II

1. Sitio oficial

Busque terminación .gob.cl o el dominio que indique el organismo.

2. Gratis y libre

Las páginas del Estado son gratuitas y de libre uso.

3. Sin intermediarios

No necesita pagar a un gestor externo para usar el sitio oficial.

4. Claves privadas

ClaveÚnica y demás claves: no compartir con nadie.

5. Pagos oficiales

Solo donde indique el organismo respectivo.

6. Ante la duda

No continúe. Consulte un canal oficial.

Programa Curso II

Seis módulos · trámites en el celular

Cada módulo incluye contenido, audio y ejercicio práctico. Avance a su ritmo.

Personas diversas revisando trámites digitales en el celular
Curso II · Módulo 01

El mapa del Estado
en su celular

Objetivo: Reconocer páginas oficiales, gratuitas y de libre uso, y evitar intermediarios.

  • Qué es un trámite en línea y un certificado digital.
  • Cómo reconocer un sitio oficial (.gob.cl).
  • ChileAtiende como orientación ciudadana.
  • Las páginas del Estado son gratuitas y de libre uso.
  • No se requiere intermediario ni “gestor” externo.
  • Primeras señales de sitios o mensajes falsos.

Para estudiar

El Estado tiene muchos sitios y servicios. Aprender a reconocer cuáles son oficiales (terminación .gob.cl o el dominio que indique el organismo) le permite orientarse sin intermediarios. Las páginas del Estado son gratuitas y de libre uso.

Ante la duda, no continúe. Consulte un canal oficial o orientación ciudadana.

Resumen clave

  • Reconozca sitios con terminación .gob.cl.
  • Son gratuitos y de libre uso.
  • Evite intermediarios que cobren por lo que es gratis.
  • Ante la duda, no continúe.

Actividad rápida

¿Las páginas oficiales del Estado cobran por entrar?

Autoevaluación

1. ¿Cómo reconoce un sitio oficial del Estado?

2. Si un gestor le ofrece “hacer el trámite por usted” cobrando, ¿qué debe considerar?

Ejercicio: encontrar lo oficial

Practique reconocer el sitio correcto en el celular.

  1. Abra el navegador del celular.
  2. Busque: ChileAtiende sitio oficial.
  3. Señale un resultado con terminación gob.cl.
  4. Recuerde: es gratuito y de libre uso.
  5. No necesita pagar a un tercero por orientarse.

Persona adulta gestionando acceso seguro ClaveÚnica
Curso II · Módulo 02

ClaveÚnica en la práctica
errores y salidas

Objetivo: resolver con calma los problemas más comunes de ClaveÚnica y usarla sin compartirla nunca.

  • Recordatorio: la clave es privada; no se envía por WhatsApp ni a gestores.
  • Qué hacer si se olvida la clave (recuperación en el sitio oficial).
  • Qué hacer si la clave se bloquea.
  • Cerrar sesión en computadores o celulares prestados.
  • Mensajes falsos que piden la ClaveÚnica: no contestar.
  • Práctica: llegar al sitio oficial y revisar opciones de ayuda sin dictar la clave.

Para estudiar

La ClaveÚnica es personal e intransferible. En la práctica pueden ocurrir olvidos, bloqueos o intentos de recuperación. La recuperación se hace solo en el sitio oficial. Nunca se comparte con gestores ni por WhatsApp.

Si usa un equipo ajeno, cierre la sesión al terminar. Rechace cualquier mensaje que le pida la clave.

Resumen clave

  • ClaveÚnica es privada.
  • Recuperación solo en el sitio oficial.
  • Cierre sesión en equipos ajenos.
  • Rechace mensajes que piden la clave por WhatsApp.

Actividad – ¿Qué hacer?

Olvidó su ClaveÚnica. ¿Cuál es el camino correcto?

Autoevaluación

1. ¿Se puede compartir la ClaveÚnica con un gestor de confianza?

2. Si le llega un WhatsApp pidiendo su ClaveÚnica “para un trámite”, ¿qué hace?

Ejercicio: sitio oficial y ayuda sin compartir clave

Llegue al sitio correcto y ubique la ayuda o recuperación, sin dictar su clave en voz alta.

  1. Abra el navegador.
  2. Escriba claveunica.gob.cl
  3. Verifique que sea el sitio oficial.
  4. Busque con la vista opciones de «olvidé mi clave» o ayuda (sin ingresar datos).
  5. Si usa equipo ajeno, recuerde cerrar sesión después.

Logo Registro Civil e Identificación de Chile
Curso II · Módulo 03

Registro Civil
certificados

Objetivo: Solicitar certificados importantes desde el celular en el canal oficial.

  • Certificados frecuentes (nacimiento, matrimonio, antecedentes, etc.).
  • Entrar por el portal oficial del Registro Civil.
  • Pasos generales en el celular.
  • Documento digital: cuándo es gratis y cuándo hay costo oficial.
  • Descargar o enviar el certificado.
  • Guardarlo en un lugar seguro del teléfono.

Para estudiar

El Registro Civil permite solicitar certificados importantes desde el celular a través del canal oficial. Se pueden descargar y guardar con cuidado. No es necesario pagar intermediarios para estos trámites básicos.

Resumen clave

  • Use el canal oficial del Registro Civil.
  • Solicite, descargue y guarde con cuidado.
  • Sin intermediarios innecesarios.

Actividad rápida

¿Dónde debe solicitar un certificado del Registro Civil de forma segura?

Autoevaluación

1. ¿Es necesario pagar a un intermediario para obtener un certificado básico del Registro Civil?

Ejercicio: recorrer certificados

Identifique el menú oficial de certificados (sin publicar datos sensibles).

  1. Busque Registro Civil certificados sitio oficial.
  2. Confirme que sea un dominio del Estado.
  3. Localice la sección de certificados en línea.
  4. Revise qué datos le piden antes de continuar.
  5. No entregue su clave a terceros para “sacar el papel”.

Persona consultando información fiscal en línea
Curso II · Módulo 04

SII
consultas básicas

Objetivo: Orientarse en el SII para gestiones simples y detectar correos falsos.

  • Qué se puede consultar en sii.cl a nivel ciudadano básico.
  • Ingreso seguro (ClaveÚnica o clave tributaria según el caso).
  • Consultas frecuentes sin intermediario.
  • Cuidado con correos o mensajes que imitan al SII.
  • Pagos solo en los canales que indique el SII.
  • No compartir claves con “asesores” no oficiales.

Para estudiar

El Servicio de Impuestos Internos (SII) tiene un sitio oficial para consultas e ingresos. Hay que entrar solo por ese canal y estar atento a correos o mensajes que imitan al SII para robar claves.

Resumen clave

  • Ingrese solo por el sitio oficial del SII.
  • Detecte correos o mensajes falsos.
  • No entregue claves por mensajes.

Actividad – ¿Real o falso?

Le llega un correo: «Su declaración tiene problemas. Ingrese aquí su clave del SII». ¿Qué hace?

Autoevaluación

1. ¿El SII le pide la clave por correo electrónico con un enlace?

Ejercicio: reconocer el SII oficial

Practique llegar al sitio correcto y dudar de mensajes sospechosos.

  1. Abra el navegador y escriba sii.cl
  2. Verifique que sea el sitio oficial.
  3. Explore el menú principal sin ingresar datos sensibles en voz alta.
  4. Recuerde: un correo urgente pidiendo clave suele ser estafa.
  5. Ante la duda, no continúe y consulte por un canal oficial.

Persona revisando información de salud en el celular
Curso II · Módulo 05

Salud y beneficios
Fonasa y orientación

Objetivo: Consultar información de salud o beneficios en canales oficiales.

  • Fonasa y portales de salud útiles en el celular.
  • Consultas básicas de datos o beneficios según el perfil.
  • ChileAtiende como apoyo de orientación.
  • Los datos de salud son sensibles.
  • Diferencia entre sitio oficial y publicidad engañosa.
  • Dónde pedir ayuda si la página no carga.

Para estudiar

Para consultas de salud y beneficios (como Fonasa) se deben usar los canales oficiales. Los datos de salud son sensibles: hay que cuidarlos y no entregarlos en sitios o mensajes dudosos. Si necesita ayuda, puede recurrir a orientación ciudadana.

Resumen clave

  • Consulte en canales oficiales.
  • Cuide los datos sensibles de salud.
  • Pida orientación ciudadana si la necesita.

Actividad rápida

¿Dónde debe consultar información oficial de Fonasa o beneficios de salud?

Autoevaluación

1. ¿Los datos de salud se pueden compartir libremente en grupos de WhatsApp?

Ejercicio: canal oficial de salud

Identifique un sitio oficial de salud o beneficios y qué se puede consultar.

  1. Busque Fonasa sitio oficial o el portal que use su grupo.
  2. Confirme el dominio oficial.
  3. Localice una consulta simple (datos o información general).
  4. No comparta su clave con terceros.
  5. Si algo no carga, anote la duda para preguntar en un canal oficial.

Comparación: pagos oficiales TGR versus fraudes en la calle
Curso II · Módulo 06

Pagos oficiales
solo donde indica el Estado

Objetivo: Saber dónde se paga un trámite o deuda oficial y dónde no.

  • Si hay costo, el organismo lo indica en su página.
  • TGR y canales de pago del Estado (idea general).
  • Pagos solo donde indique el organismo respectivo.
  • Nunca pagar por WhatsApp a un particular.
  • Guardar comprobante y, si es posible, enviarlo al correo.
  • Repaso de las reglas de oro del Curso II.

Para estudiar

Si un trámite tiene costo, se paga solo donde indica el organismo oficial. Nunca se debe transferir dinero por WhatsApp a un particular que diga representar al Estado o a una institución. Siempre guarde el comprobante.

Resumen clave

  • Pague solo donde indica el organismo.
  • Nunca por WhatsApp a un particular.
  • Guarde el comprobante.

Actividad rápida

Le escriben por WhatsApp: «Soy del Registro Civil, transfiera aquí para liberar su certificado». ¿Qué hace?

Autoevaluación

1. ¿Se puede pagar un trámite del Estado transfiriendo a un número de WhatsApp?

Ejercicio: pago solo en canal oficial

Practique distinguir un pago oficial de un pedido informal.

  1. Recuerde: las páginas del Estado son de libre uso.
  2. Si hay pago, solo donde indique el organismo.
  3. Desconfíe de transferencias a personas naturales “por el trámite”.
  4. Las claves siguen siendo privadas.
  5. Guarde o envíe a su correo cualquier comprobante oficial.

Curso II listo para el municipio: trámites oficiales, sin intermediarios y con claves protegidas.

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