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Curso III · 12 a 15 horas · En su celular

Pagos de cuentas
y comprobantes

Antes de pagar: número de cliente, monto exacto, fechas y ciclo de facturación. Las claves son privadas. Cada recibo debe llegar a su correo.

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Antes de empezar

Reglas de oro del Curso III

1. Datos previos

Cliente, monto, fechas y ciclo antes de pagar.

2. Si no cuadra

No pague hasta verificar la boleta.

3. Claves privadas

No compartir con nadie ni por WhatsApp.

4. App confiable

Solo la plataforma oficial (ej. Servipag).

5. Comprobante

Cada recibo a su correo.

6. Sin terceros

No transferir a desconocidos “de la compañía”.

Programa Curso III

Seis módulos · pagos en el celular

Misma línea visual del sitio: práctica, audio y ejercicio en cada módulo.

Pantalla Servipag: alternativas de pago en pesos chilenos
Curso III · Módulo 01

Pago auxiliar
de cuentas

Objetivo: Entender qué son plataformas como Servipag y cuándo sirven.

  • Qué es un medio auxiliar de pago (ejemplo: Servipag).
  • Diferencia entre pagar en la empresa y en un auxiliar.
  • Qué cuentas se suelen pagar (luz, agua, teléfono, etc.).
  • Ventajas: orden, comprobante, desde el celular.
  • Riesgos: pagar apurado o en un sitio falso.
  • Relación con su correo y su celular.

Para estudiar

Las plataformas auxiliares de pago (como Servipag) permiten pagar cuentas de luz, agua, teléfono y otras desde el celular. Hay que usar solo la plataforma oficial y evitar sitios falsos o apuros que lleven a errores o estafas.

Resumen clave

  • Use plataformas auxiliares oficiales.
  • Evite sitios falsos.
  • No se apure: verifique antes de pagar.

Actividad rápida

¿Qué plataforma debe preferir para pagar cuentas?

Autoevaluación

1. ¿Es seguro pagar en cualquier página que diga “pago de cuentas”?

Ejercicio: reconocer el medio de pago

Identifique la app o sitio de pago que usará el grupo.

  1. Abra la tienda de aplicaciones o el navegador.
  2. Busque Servipag u otra plataforma de pago conocida.
  3. Verifique el nombre oficial del desarrollador o sitio.
  4. No descargue apps con nombres parecidos sospechosos.
  5. Anote cuál usará para practicar en el curso.

Persona pagando con el celular: revise datos y monto en pesos chilenos
Curso III · Módulo 02

Antes de pagar
datos en orden

Objetivo: Preparar número de cliente, monto, fechas y ciclo de facturación.

  • Número de cliente: dónde está en la boleta.
  • Monto exacto a pagar.
  • Fechas de pago y vencimiento.
  • Ciclo de facturación (periodo que cubre la cuenta).
  • Anotar los datos antes de entrar a la app.
  • Si algo no cuadra, no pague hasta verificar.

Para estudiar

Antes de pagar prepare una ficha mental o escrita: número de cliente, monto exacto, fechas de pago y ciclo de facturación. Si algo no cuadra con su boleta, no pague hasta verificar.

Resumen clave

  • Número de cliente, monto, fechas y ciclo.
  • Si no cuadra, no pague.
  • Compare siempre con su boleta.

Actividad rápida

El monto en pantalla no coincide con su boleta. ¿Qué hace?

Autoevaluación

1. ¿Qué datos debe tener claros antes de pagar?

Ejercicio: ficha previa al pago

Con una boleta de ejemplo (o la propia), complete la ficha.

  1. Tome una boleta de luz, agua o teléfono.
  2. Marque el número de cliente.
  3. Anote el monto exacto y la fecha de vencimiento.
  4. Identifique el periodo o ciclo de facturación.
  5. Guarde esa nota antes de abrir la app de pago.

BancoEstado CuentaRUT para pagos seguros
Curso III · Módulo 03

Claves y acceso
seguro

Objetivo: Entrar a la plataforma cuidando la privacidad de sus claves.

  • Registro o inicio de sesión en la plataforma.
  • La clave es privada: no compartirla.
  • No enviar claves por WhatsApp.
  • Preferir datos móviles o Wi‑Fi de confianza al pagar.
  • Cerrar sesión en celulares prestados.
  • Desconfiar de enlaces recibidos por mensaje.

Para estudiar

Al entrar a la plataforma de pago, la clave es privada. No se comparte ni se envía por WhatsApp. Prefiera redes de confianza (Wi-Fi de casa o datos propios) y, si usa un equipo ajeno, cierre la sesión al terminar.

Resumen clave

  • La clave no se comparte.
  • No se envía por WhatsApp.
  • Prefiera redes de confianza.

Actividad rápida

Alguien le pide la clave de Servipag “para ayudarle a pagar”. ¿Qué responde?

Autoevaluación

1. ¿Se puede enviar la clave de la plataforma de pago por WhatsApp?

Ejercicio: pantalla de acceso segura

Llegue a la entrada de la app sin dictar su clave en voz alta.

  1. Abra la app o sitio de pago oficial.
  2. Localice iniciar sesión o registrarse.
  3. Revise que la dirección o app sea la correcta.
  4. Recuerde: la clave no se comparte con nadie.
  5. Si usa equipo ajeno, planifique cerrar sesión al terminar.

Pago presencial o digital con el celular
Curso III · Módulo 04

Pagar una cuenta
paso a paso

Objetivo: Recorrer el flujo de pago verificando cada dato.

  • Buscar la empresa o el servicio.
  • Ingresar número de cliente.
  • Verificar que el monto coincida con la boleta.
  • Elegir medio de pago solo si es el suyo.
  • Confirmar solo cuando todo esté correcto.
  • Qué hacer si la página se cae a mitad del pago.

Para estudiar

El flujo de pago es: buscar la empresa de su boleta, ingresar el número de cliente, verificar que el monto coincida y confirmar solo si todo está correcto. Si algo no calza, deténgase.

Resumen clave

  • Buscar empresa → cliente → verificar monto → confirmar.
  • Solo confirme si todo coincide con la boleta.

Actividad – Ordene mentalmente

¿Cuál es el orden correcto?

Autoevaluación

1. Si el monto en pantalla no coincide con su boleta, ¿qué debe hacer?

Ejercicio: flujo de pago guiado

Practique el recorrido con calma (el facilitador indica si hay pago real).

  1. Entre a la plataforma oficial.
  2. Busque la empresa de su boleta.
  3. Ingrese el número de cliente anotado.
  4. Compare el monto en pantalla con su boleta.
  5. No confirme si algo no coincide.

Revisar y guardar el comprobante de pago
Curso III · Módulo 05

Comprobante
a mi correo

Objetivo: Que cada pago deje recibo guardado y enviado al correo.

  • Qué es el comprobante o recibo de pago.
  • Por qué debe llegar a su correo.
  • Cómo enviar o reenviar el comprobante.
  • Cómo buscarlo después por fecha o empresa.
  • La captura de pantalla es respaldo extra, no el único comprobante.
  • Organizar una carpeta de comprobantes en el correo.

Para estudiar

Cada pago debe dejar un comprobante. Lo ideal es enviarlo a su correo, verificar que llegó y saber cómo encontrarlo después (por la búsqueda del correo o la carpeta de la app).

Resumen clave

  • Todo pago debe dejar comprobante.
  • Envíelo a su correo.
  • Verifíquelo y sepa encontrarlo.

Actividad rápida

¿Qué es lo más recomendable después de pagar?

Autoevaluación

1. ¿Por qué es importante el comprobante en el correo?

Ejercicio: recibo en el correo

Practique dejar el comprobante en su correo personal.

  1. Al terminar un pago (o en un ejemplo), busque el comprobante.
  2. Active o confirme el envío a su correo.
  3. Abra el correo y verifique que llegó.
  4. Guarde el mensaje o el PDF en un lugar seguro.
  5. Practique encontrarlo con la búsqueda del correo.

Plan de pagos y cuidado ante estafas de cuentas en pesos chilenos
Curso III · Módulo 06

Estafas de pago
y mi plan del mes

Objetivo: reconocer engaños típicos al pagar cuentas y armar un calendario personal simple.

  • Mensajes de «corte de luz/agua» o pago urgente con enlace raro.
  • Nunca transferir a un desconocido «de la compañía».
  • Qué hacer si el monto no coincide o hay cobro duplicado.
  • Calendario simple: fechas de vencimiento del mes.
  • Reglas del Curso III: app oficial y comprobante al correo.
  • Plan personal: mis cuentas, mis fechas, mi correo de recibos.

Para estudiar

Las estafas de pago incluyen mensajes de “corte inminente”, pedidos de transferencia a desconocidos “de la compañía” y montos que no coinciden. La defensa es: solo pagar en la app o sitio oficial, nunca transferir a particulares por WhatsApp, y armar un plan del mes con fechas, app oficial y comprobante al correo.

Resumen clave

  • Cuidado con mensajes de corte y transferencias a desconocidos.
  • Solo app o sitio oficial.
  • Arme su plan del mes: fechas + app oficial + comprobante al correo.

Actividad – Detecte la estafa de pago

Mensaje: «Su luz será cortada hoy. Transfiera a este número para evitarlo». ¿Qué hace?

Autoevaluación

1. ¿Debe transferir dinero a un número de WhatsApp para “evitar el corte”?

2. ¿Qué elementos debe incluir su plan del mes?

Ejercicio: mi plan del mes

Arme su calendario de pagos y reglas personales. No se trata de estafas genéricas: solo de pagos de cuentas.

  1. Liste sus cuentas principales (luz, agua, teléfono u otras).
  2. Anote la fecha de vencimiento de cada una.
  3. Escriba: «solo pago en mi app oficial».
  4. Escriba: «todo comprobante a mi correo».
  5. Guarde esta hoja cerca del celular.

Curso III: pagar con orden, clave privada y comprobante en el correo.

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